Assim que sua compra é confirmada, seu pedido entra em processo de preparação para envio e assim que for despachado, você recebe por e-mail e WhatsApp o código de rastreio do seu pedido.

Todos os produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação por 30 dias, contados a partir do recebimento.Se surgir qualquer problema nesse período, é só entrar em contato — nossa equipe estará pronta para ajudar e encontrar a melhor solução.

A Cactu trabalha com estoque nacional e internacional para oferecer produtos originais, modelos exclusivos e valores muito abaixo do varejo brasileiro.

Em alguns casos, a fiscalização brasileira pode aplicar uma taxa de importação. Essa cobrança não está inclusa no valor do produto, pois não ocorre em todos os pedidos e é definida exclusivamente pelos órgãos governamentais competentes.

Quando houver tributação, o pagamento da taxa é de responsabilidade do destinatário. Para ajudar nossos clientes, o valor pago na taxa é convertido em crédito na Cactu para utilização em futuras compras.

Mesmo nos pedidos tributados, nossos clientes normalmente continuam economizando centenas de reais em comparação aos preços praticados no varejo nacional.

Além disso, nossa equipe de suporte acompanha todo o processo e presta auxílio completo para a liberação da encomenda.

Nosso compromisso é proporcionar acesso a produtos originais, exclusivos e com excelente custo-benefício.

• Frete Grátis: entrega estimada entre 7 e 14 dias úteis;
• Frete Expresso: entrega estimada entre 4 e 10 dias úteis;
• Coleção Pronta Entrega: prazo de 1 a 3 dias úteis.

Importante: antes do envio, todos os pedidos passam por um processo interno de confirmação, separação e preparação logística, que pode levar até 7 dias úteis após a aprovação da compra.

O prazo é de 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC).